Return & Exchange Policy

מדיניות שילוח והחזרות

שילוח

זמני אספקה:
- מוצרים סטנדרטיים: 5-7 ימי עסקים באמצעות דואר ישראל.
- מוצרים בהתאמה אישית: 7-21 ימי עסקים, בהתאם למורכבות ההזמנה.
אזורי שילוח:
- משלוחים לכל רחבי ישראל, כולל אזורים מרוחקים, בכפוף לזמינות שירותי דואר ישראל וחברות השליחויות.
- משלוחים בינלאומיים זמינים; זמני האספקה משתנים בהתאם ליעד.
עלות משלוח:
- עלות המשלוח מחושבת בהתאם לתעריפי דואר ישראל.
- מוצרים יקרי ערך עשויים לכלול משלוח חינם; המידע יוצג בדף המוצר הרלוונטי.
מעקב משלוחים:
- משלוחים באמצעות דואר רשום כוללים מספר מעקב.
- משלוחים בינלאומיים כוללים מספר מעקב.
- בעת שימוש בחברת שליחויות פרטית, יינתן מספר מעקב בהתאם למדיניות החברה.

החזרות והחלפות

תנאי החזרות:
- מוצרים בהתאמה אישית או שעברו שינויים לפי בקשת הלקוח אינם ניתנים להחזרה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
- מוצרים סטנדרטיים ניתנים להחזרה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.
עלויות החזרה:
- הלקוח אחראי לעלויות השילוח בהחזרת המוצר.
- במקרה של מוצר פגום, עלויות השילוח והתיקון יהיו על חשבוננו.
אופן ההחזר הכספי:
- ההחזר יבוצע בהתאם להעדפת הלקוח: זיכוי לכרטיס האשראי או זיכוי לרכישה באתר.
- ההחזר יתבצע ביום קבלת המוצר ובדיקתו.

אחריות

אחריות לשנה על השרשרת והאבנים (לא יותר מ-10 חוליות), לא כולל שבר בתליון, בשל ייחודיותו.

יצירת קשר

054-616-6898 קורן